近日，據媒體報道，有消費者質疑胖東來超市銷售的酥餅生產日期有問題。對此，該公司作出回應。有網友日前在社交平臺發帖稱，“胖東來月餅生產日期有問題”。據其介紹，9月9日在胖東來網購紅豆蛋黃酥餅，物流信息顯示10日已攬收，然而收到的產品外包裝顯示生產日期卻是“9月11日”。該帖引發熱議。
針對此事，9月18日下午，胖東來發布關于“芋泥麻薯、紅豆蛋黃酥餅組合”物流信息不同步調查報告。
胖東來稱，顧客于9月9日在微信小程序“東來優選超市”下單，9月10日快遞員正常接單并在快遞PDA(手持物流終端)完成包裹攬收和出庫發車動作，實際發貨時，發現部分酥餅組合外包裝有瑕疵，不符合商品發貨標準，該訂單當日實物未發出。
9月11日，倉庫到貨后，將此單打包完成后交接給快遞員發貨，發出的酥餅組合生產日期為2025年9月11日，經調查不存在提前打印生產日期的現象。
由于9月10日快遞員已在快遞PDA完成出庫發車動作，但實際商品并未發出，因此9月11日實物攬收后未顯示快遞軌跡信息。此單于9月12日凌晨1:01到達鄭州鳳棲集貨分揀中心后快遞軌跡信息開始更新，顧客于9月15日完成簽收。
胖東來給出的處理結果是，經落實酥餅組合不存在提前打印生產日期的情況，因快遞員未按標準發貨流程執行，導致快遞系統軌跡與實際發貨軌跡不同步，給顧客造成誤解，為顧客辦理一套酥餅組合的退款。
針對此事暴露出來的問題，胖東來還公布了整改方案。其稱，將增加快速攬收、發貨日清機制：針對倉庫當日未發貨的快速和異常訂單，逐單進行系統檢查，保證攬收和出庫發車動作的真實性；商品出庫發車環節由一人增加至兩人，一人負責商品實際發車核驗，一人負責快速系統斷發車動作，避免因違規操作造成快遞系統軌跡與實際發貨軌跡不同步。（來源：界面新聞）原文鏈接