反內卷!頭部餐企組團抵制價格戰

餐企老板內參
2024.11.11
選擇 “短期內卷”,還是“可持續發展”?

來源:餐企老板內參(ID:cylbnc)


01

“星巴克放棄價格戰”上熱搜

又一記“反內卷”重錘!


被價格戰坑慘的餐飲人,決定正面出擊和硬剛。


10月29日,#星巴克放棄價格戰#登上微博熱搜。據媒體報道,星巴克CEO布萊恩·尼科爾在9月新上任后,就把第一刀砍向了“低價策略”,在北美等市場,星巴克徹底取消“買一送一”和“降價50%”等活動。



無獨有偶。千店開業之際,Tims天好中國CEO盧永臣也旗幟鮮明地宣布了反內卷態度:“1000店后,我們不再內卷?!?/strong>他表示,未來Tims天好咖啡會更加聚焦“新鮮”和“健康”,為消費者提供更健康優質的產品與服務。


此前,喜茶也宣稱“拒絕內卷”。9月18日,喜茶《為用戶創造差異化的品牌和產品》內部信,稱要“極致地為用戶創造差異化的產品和品牌體驗”,針對性舉措之一就是“拒絕慣性的同質化思維,不做單純的低價內卷?!?/strong>


一位茶飲連鎖創始人高度贊同喜茶的做法。他認為內卷的源頭是同質化,當品牌的產品、品質、服務大同小異,消費者必然會走向更低價的門店。


“喜茶在早期有社交貨幣價值,人們愿意分享朋友圈,但這個階段早已過去。餐飲品類里不可能一家通吃,品牌再不漲價或者穩住價格,很快會被后起之秀覆蓋?;蛟S喜茶儲備資金雄厚,現在仍有利潤,短期內不會死掉。但隨著新品牌入局,難免出現降價,降價可能面臨品質下降,直營門店虧損,加盟商利潤變薄,會快速找到其他品牌替代,這是惡性循環,情況不可控?!?/p>


而呼吁拒絕價格戰,拒絕卷低價的餐企,不乏還有西貝、呷哺呷哺、楊國福麻辣燙等頭部餐企。


02

“瘋卷低價”,危害盡顯

?

瘋卷低價、低價營銷,對許多餐飲門店來說,只是短暫且虛假的繁榮。


杭州某高校旁一家小火鍋店,從開業到閉店僅不到一年。據說,新店開業時采取了低價促銷活動,彼時門店天天大排長隊,客流涌進,生意紅火。促銷時間結束后,沒有了優惠,缺少了服務,產品體驗沒有差異化,門店瞬間變得冷冷清清,無人光顧。


這就是價格戰的遺留問題。


從冒烤鴨批量閉店,到平價小火鍋塌房以及食安問題頻發,為契合便宜實惠需求而出現的品類,從爆發、到塌房,周期越來越短。


一旦產品品質不過關,碰觸食品安全紅線,就會讓餐廳,乃至整個品類失去消費者信任,整體陷入凋零。


最近,一則#網曝塔斯汀漢堡吃出生肉#登上微博熱搜,據了解塔斯汀已經不是第一次出現食安問題了。無論事實全貌如何,這種隱患出現,必然會損害品牌名譽和形象,也難免會讓顧客心生“便宜沒好貨”的質疑。


畢竟塔斯汀最初爆火就以其低價營銷和規模拓店而被關注。但擴張太快也暴露了嚴重問題,供應鏈能力、門店管理能力、門店員工培訓不到位、監督機制不健全等等。



“站在頭部連鎖餐企角度,低價優惠或是一次不錯的營銷策略,但不適合大眾餐飲。低價營銷在前期需要付出高投入成本,看似讓利給消費者,但這部分成本不是所有餐飲都能支撐的。對于很多餐飲門店來說,以價換量的策略,往往讓自己陷入惡性競爭的泥潭,可能將門店推向倒閉邊緣??傊?,餐飲老板打價格戰就是自尋死路?!币晃恍袠I人士直言。


曾經嘗試以優惠策略吸引新客的聚點串吧,也發現結果收效甚微。其相關負責人表示:“低價優惠沒有給門店帶來新客增加和業績提升,光顧門店的還是老顧客,他們對優惠沒有新鮮感?!币虼?,品牌改變了策略,不做大折扣降價和優惠,通過提升食材、品質和服務實現高性價比。


03

精細化開店,已經成為常態


餐飲行業的“反內卷”大招,除了拒絕價格戰,還有品牌逐漸以門店收縮和聚焦核心業務為主,并重視單店質量和長遠發展。


一是戰略性關店。


幾月前,“慫火鍋撤出武漢”的消息在網絡上引起熱議。在大眾點評上,武漢的三家慫火鍋餐廳全部顯示“歇業/關閉”,此時距離慫火鍋進駐武漢才剛剛一年。



對于這一變動,慫火鍋的母公司九毛九餐飲集團稱,其在武漢的全部3家門店目前確實已經撤店,是考慮到市場環境、消費者需求和營收等綜合因素后做出的戰略性調整。而且,撤店并非全國規模性的動作,只是針對武漢區域做出的調整,慫火鍋會在調整后選擇合適的時機重回武漢。


九毛九集團董事長管毅宏也在公開演講中坦言關店原因,“步子走太大了”。


在管毅宏看來,前100家店的開店區域對后面影響特別大?!澳愕慕M織力、供應鏈能力決定100家店店開在哪,越集中越好。在根據地市場卯了足勁開到極致,在周邊品牌有影響力的地方,一個市場一個市場去做,而不是把棋子擺得很散?!?/p>


類似的,南城香創始人汪國玉也表示:“南城香在一邊開店,一邊關店,保持在200家店左右。更重要的是組織變革、效率提升?!?/p>


在市場環境充滿不確定性的情況下,在關鍵時刻收縮戰線,集中力量提升單店表現和消費者體驗,可以在復雜的市場局勢中擁有更多的主動權。對于這些品牌而言,生存與長遠發展的重要性更為突出。


關店并不意味著失敗,而是一種靈活應對市場變化、保留核心競爭力的戰略手段。能夠在困難局面下活下來,并活得好、活得長遠,比一味地追求門店數量的增長更為重要。


二是“砍掉”副牌包袱。


據公開報道,西貝餐飲集團2024戰略會決定,西貝將丟掉一切快餐幻想,全力升級西貝莜面村,著重發力西貝莜面村、賈國龍小鍋牛肉兩個正餐品牌。


據九毛九集團披露的一季度營運公告顯示,“那未大叔是大廚”于今年4月停止營運,前身為“賴美麗藤椒烤魚”的“賴美麗酸湯烤魚”更名沒多久,也在今年年初就傳出全部閉店的消息。



據了解,目前這兩個品牌已被轉讓,公司后續將集中資源到太二酸菜魚和慫火鍋廠。


這些品牌的戰略調整反映了餐飲行業中的“瘦身”趨勢。副牌在發展初期可能作為品牌擴展的實驗性嘗試,但隨著競爭加劇和市場壓力增大,聚焦主品牌和核心業務成了更理性的選擇。


三是嚴控加盟門檻。


喜茶向事業合伙人發布了主題為《為用戶創造差異化的品牌和產品》的內容中,除了明確表示拒絕價格戰,還在門店擴張方面提出了新的方向。喜茶不會追求短期的開店速度與數量,而是更注重開店的質量與門店運營品質。


“門店規模并不是茶飲行業的關鍵?!?/strong>喜茶表示,接下來的幾個月將嚴格把控開店速度與數量,嚴控門店加密,以用戶的體驗為出發點,切實提升開店質量及現有門店的運營品質。


04

品質餐飲時代,已經到來

?

低價不是破局的關鍵,果斷砍掉虧損或短期內無法改善的門店不一定是壞事。


眼下,品質餐飲時代已經來了,縮減各方面成本,把精力放在品質上更重要,未來也將持續帶動行業的健康良性經營。


面包新語在經歷閉店風波后,公司創辦人郭明忠表示仍將繼續投入中國市場,只不過這一兩年不會大規模發展,開店也不是重點。郭明忠接受《聯合早報》采訪時指出,集團重點不是拓店,而是重視單店的成長,提高銷售額,“把品質做好、把服務做好、擦亮品牌,不斷學習和創新?!?/strong>


其深廣地區的合作伙伴深圳霸訊集團總裁陳國富稱,2023年廣深地區的“面包新語”單店營收已經超過2019年。


再如,南城香已經把自助小火鍋改為稱重模式,在避免浪費現象和降低成本的同時,相當于在變相做價格調整。還有網友觀察到“南城香部分門店不提供紙巾和免費水果了”。此前汪國玉公開透露“南城香決定明年取消免費水果?!?/strong>


有人覺得敗壞好感,但有人表示能理解?!按蟾攀潜槐本├项^老太太拿怕了,咸菜拿塑料袋庫庫裝,挨個抽屜拿牙簽,接一壺豆漿,走的時候還順便抽些紙?!?/p>


這種現象似乎屢見不鮮,以至于對部分餐飲店紙巾收費現象,給予同情和理解。但與其歸結于顧客的不自覺,倒不如說低價優惠給門店經營帶來的“后遺癥”。卷來卷去,門店成本越來越高,薅羊毛的顧客源源不斷,而一旦取消這些惠好政策, 又被顧客吐槽和詬病。



一直以來,也不乏有品牌堅守做品質。例如堅持不降價的小放牛,堅持“活魚現烤,新鮮直達”的江邊城外等,底氣源于企業供應鏈能力的成熟、團隊管理體系的健全,門店經營的高效......


也正如餐飲老板內參創始人、CEO秦朝所說,“消費需求側的理性務實,對應的就是供給端的貨真價實。很多卷入價格戰的餐飲人,誤以為低價就是價實,這是認知誤區。而更大的誤區是,忘記了貨真?!?/strong>

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