在此背景下，凱度中國咨詢團隊攜手即時零售代表平臺之一的美團閃購發布即時零售聯合白皮書，深度解讀即時零售行業趨勢及商業模式，分析代表平臺，展望行業發展趨勢，并挖掘品牌商、零售商發展即時零售業務的機遇挑戰與制勝啟示。

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即時零售市場概覽

近年來，O2O市場規模持續擴張，其中到家業務成為主要驅動力，而即時零售作為O2O到家業務的重要組成部分增長顯著，預計貢獻率將會保持穩步快速增長。

隨著消費習慣的不斷升級，消費者對完善的購物體驗及服務需求愈發明顯，即時零售也正在向全品類、多場景逐步轉型。

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即時零售商業模式

即時零售作為新興零售業態，在需求端滿足消費者全品類、全天候、全場景的近場購物需求，在供給端有助于品牌商和零售商探索數字化零售生意增量，幫助實現全渠道的共同增長。

目前，即時零售行業內主要有平臺及自營兩種商業模式，其中平臺模式為市場主流。

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平臺模式下，即時零售平臺提供“交易場所”，幫助品牌商、零售商迅速觸達消費者，平臺配合完成訂單履約。輕資產運營下，平臺模式通過吸引合作伙伴入駐，迅速豐富產品供給，吸引消費者并有效把握長尾需求。

相較自營模式，平臺模式下入駐商家具有更高的自主權，能快速提升用戶觸達、擴展區域覆蓋、提升即時履約效率。

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即時零售代表平臺研究

目前，即時零售賽道玩家眾多，以美團閃購、京東到家和餓了么同城零售為代表。在基礎配送服務外，行業內主流平臺也會提供全方位解決方案幫助品牌商、零售商發展即時零售，并可以全鏈路幫助產品布局、引爆、迭代等，實現產品全周期高效運作。

案例分析

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美團閃購以提升用戶基礎為起點，通過需求洞察、商品管理與營銷工具等提升品牌商、零售商運營效率，加強平臺內部業務板塊聯動的同時，加深與各方資源的合力共振，以構建即時零售大生態，實現生態協同，助力即時零售伙伴加速實體零售數字化升級，最終實現全鏈路全渠道生意的持續增長。

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即時零售行業展望

未來，伴隨消費者心智的漸趨成熟，行業各方的持續加碼，即時零售將以新連接方式、新消費場景協助品牌商、零售商探索新的用戶群體。

數字化連接：線下門店拓展至更多數字渠道，提升運營效率，豐富消費者觸達方式；

新消費場景：深度洞悉即時零售，積極探索更加多元的消費場景，挖掘增長可能；

新用戶觸達：豐富的連接方式和消費場景有效觸達新增量。

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為實現即時零售業務增長，參與者應從渠道角色、商業邏輯及運營業態三方面全面升級：

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l?渠道角色：品牌商、零售商及平臺方應積極轉型，以最大化發揮各方優勢，共同實現即時零售業務的高速增長；

l?商業邏輯：各方需重塑零售商業邏輯，從被動等待消費者選購，向以需求為基礎的商品推薦轉變；

l?運營業態：通過多業態與多元化的組合，創新即時零售形式，提升履約效率，最終升級用戶體驗。