文:王玉
來源:劉老師數字化新營銷
2015年提出“酒前酒后,喝名仁”的場景定位,2017年提出“有多少場景就有多少銷量”的觀點,樸素的場景營銷思想成就了名仁的蘇打水“品類王”?,F在名仁設立場景部,全面推行場景營銷,是落實場景營銷最到位的企業。按照場景定位的規律,成功后可以觸達200億的規模。
國內蘇打水市場的空間很大,這是一個已經被歐美市場驗證的市場。近10年,蘇打水品類更是跑出了加速度。但出人意料的是,如今這個品類的老大,不是農夫山泉、屈臣氏、可口可樂等這些頭部飲料企業,而是一家前身為藥企的保健食品飲料企業——名仁。
就連名仁的董事長都戲稱,“本來做藥的,一不小心就把蘇打水做大了”。
更有意思的是,名仁是用做白酒而不是做飲料的邏輯來做蘇打水,無意間成就了自己的場景營銷邏輯,在蘇打水這個小品類中成長為絕對的老大。名仁用鮮活的案例再次向我們表明——在互聯網時代沒有什么是不可能的,只要你敢于創新。
01
場景洞察
成為“白酒伴侶”
實際上,名仁一開始的發展之路也并非一帆風順,至少在2014年之前,國內蘇打水市場方興未艾,名仁與眾多同行都在為成為品類老大而努力。那個時候,企業內部還沒有場景營銷的概念。
2014年,名仁的高管在分析市場時發現了一個現象:在名仁的經銷商群體中,白酒經銷商要比飲料經銷商做得好。一個典型的例子就是,張家界慈利縣一個退休的校長代理名仁蘇打水,憑幾個人幾輛車就把年銷量做到10萬箱。與慈利縣接壤的桃源縣,一個年銷售額上億元的飲料經銷商代理名仁蘇打水,卻市場反響平平,到第四年就做不下去了。兩者的區別在于:慈利縣的經銷商平時愛喝白酒,他發現喝酒之后再喝名仁蘇打水感覺很好,因為蘇打水可以中和胃酸,就將蘇打水引入白酒渠道,用賣酒的邏輯來做蘇打水;而桃源縣的經銷商是用傳統賣飲料的邏輯來做市場。
名仁的銷售團隊很快發現,這并非個例,凡是將蘇打水引入白酒消費場景的經銷商都做得很好。銷售團隊開始有了模糊的場景營銷概念。
2016年,名仁邀請了一名原加多寶市場部經理來企業做培訓。此舉對名仁內部高管的觸動特別大。以前,涼茶飲料只在南方流行,加多寶通過一個“怕上火,喝王老吉”的場景,就把涼茶推向了全國。同理,蘇打水一開始在北方市場比較火,因為北方本來就有喝酒用小蘇打沖水喝的傳統。名仁能否找到一個場景,將這種北方飲料推向全國呢?
“有多少場景就有多少銷量”,這個認知堅定了名仁做場景營銷的決心。
于是,名仁就有了“酒前酒后喝名仁”的宣傳語?!熬魄熬坪蠛让省笔且粋€場景概念,并且是一個新場景,在以前中國人喝酒的場景里是沒有的,因為沒有這個習慣。這就和早期我們吃火鍋也沒有喝涼茶的習慣一樣,現在吃火鍋喝涼茶是被加多寶做認知教育的結果。
“酒前酒后喝名仁”這個場景傳播的目的,就是將名仁打造成“白酒伴侶”,讓消費者一喝酒就想到喝蘇打水。
中國有多少白酒消費者?答案是超過5億人。這是一個潛力非常大的消費群體。
在這樣的場景洞察下,名仁的整個渠道運營體系,就開始按照場景營銷的邏輯來開展。
02
場景開發
體驗鎖客,產品力制勝
場景營銷要想迅速奏效,有一個很重要的前提:產品尤其要好,能一次品鑒即產生用戶忠誠度。一個品牌知名度不大的產品,如果不具備這個特性,其市場推廣的難度就很大。但產品力,恰恰是名仁的優勢。
喝過名仁蘇打水的消費者很容易上癮,這是其場景開發的關鍵。
大家都知道,蘇打水在歐美市場比較流行,這些國家普通家庭的冰箱里都有蘇打水,但蘇打水在中國市場一直熱不起來,因為國外流行的是氣泡蘇打水。氣泡蘇打水與白酒是不匹配的,也不符合中國人的飲食習慣。在這種背景下,名仁的創始人團隊開創了有別于歐美蘇打水的新品類——無氣蘇打水,一舉打破國內蘇打水市場的瓶頸。
雖然名仁是第一家生產無氣蘇打水的企業,但不是唯一的一家。要想在產品上與競爭對手形成明顯區隔,肯定需要點不一樣的東西。
無氣蘇打水,實際上是小蘇打的水溶液,但是小蘇打有活性成分,隨著環境和溫度的變化,容易產生絮狀物。這個問題,很多蘇打水企業都遇到了,名仁也不例外。
要解決這個問題,要么改進生產工藝,要么殺菌。但高溫殺菌65度以上小蘇打就沒有活性成分了。那就只剩下一種方式,改進生產工藝。只有這樣,才能保證蘇打水中和胃酸,發揮“白酒伴侶”的功能。
名仁的前身是一家小規模的中藥飲片加工廠。車間主任以前是負責注射液的醫藥產品負責人,為了改進生產質量,他們把醫藥的生產工藝用到了蘇打水生產線中,因為蘇打水生產需要全流程超潔凈,冷灌裝,名仁的灌裝車間比手術室還要潔凈10倍。企業把生產藥的工藝和生產飲料的生產線結合在一起,打造了20條國內最先進的蘇打水專用生產線,并且只能用來生產蘇打水,以保持生產線的潔凈要求。
在這樣嚴苛的生產工藝下,無論是酒前還是酒后喝名仁蘇打水,人們會感覺不一樣的舒適。并且,喝完不脹肚,喝一場酒,喝三五瓶蘇打水都沒有問題。
這種產品力,為名仁的場景教育提供了極大的便利:凡是喝過名仁蘇打水的消費者,都會成為他們的重度用戶。名仁消費者的特點是,要么不知道名仁,沒有喝過;要么就是重度客戶。很多人喝過一兩次就成為忠誠客戶。
03
場景教育
勢能場景,引線場景,主線場景
迎合白酒場景營銷的邏輯,名仁將主渠道放在了煙酒店,通過進入白酒消費場景,獲得觸達用戶并進行場景教育的機會。
一般情況下,銷售人員會在每個縣選100家Top煙酒店,為這些店提供品鑒用酒送蘇打水活動。這100家Top煙酒店就是名仁的零售店,這些店的消費者就是高勢能人群。所謂高勢能人群,即KOC、KOL和大C。這部分人的消費能量非常大,只要把他們動員起來了,銷售上量就特別快,并且很容易產生類似白酒的那種圈層消費。
煙酒店就是名仁的教育場景。通過這個教育場景,原來不知道這個品類的消費者知道了這個品類,原來喝酒不喝蘇打水,現在把喝酒和蘇打水作為標配。從這個意義來說,場景營銷的目的就是成為特定場景里的標配。比如,開車要帶紅牛,吃火鍋要喝涼茶,酒前酒后喝名仁。
這個場景教育為什么行得通?因為只要有人喝酒后再喝名仁蘇打水,就會產生黏性,因為它帶來的舒適度太好了。
當產品成為場景標配之后,會產生什么樣的結果?場景溢出。因為消費者會自發去各種零售終端購買,倒逼終端進貨。名仁現在正在做宴席和禮品市場,這是它的第二教育場景,也可以稱為引線場景。
通過宴席和禮品市場,名仁蘇打水會慢慢滲入家庭消費,進入主線場景。這個空間就更大了,那時就不是“酒前酒后”的場景了,而是“餐前餐后”的大場景。當然,這個場景還有待名仁來開發。
回過頭來看名仁的場景教育,從勢能場景,到引線場景,再到主線場景,每次銷量的增加都是一個量級。從全國市場來看,目前蘇打水行業進入快車道,“酒前酒后喝名仁”能否進化為“餐前餐后喝名仁”,我們拭目以待。
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