資本不吃胖東來“人情味兒”那一套

快速消費品精英俱樂部
2023.03.06
或許胖東來走不出河南,也不需要走出河南。

來源:快速消費品精英俱樂部(ID:FMCG-CLUB)


胖子生存不易,就連帶“胖”字的胖東來也備受煎熬。


胖東來的抖音號屢次三番遭遇封號,就連胖東來商貿的公眾號也于2年前被封禁,連帶東北農嫂與東方甄選的高價玉米事件,胖東來又再遭遇價格戰背刺,這個風靡于河南的超級商超,風聲就沒停過。


風聲最大的是一眾媒體對胖東來走不出河南的信息傳播,但其實相比于做大做強,胖東來更想做小做精。


雷軍曾慕名前來學習了胖東來的生意模式,并大為驚嘆“神一樣的存在”,業內胖東來一直實行著高薪水、高福利,據創始人于東來介紹,胖東來95%的股份都在管理層和員工手里,于東來只給自己留了5%。


但資本對這樣人性化的超市并不友好。


2002年來胖東來已經困在許昌、新鄉20年之久,不是胖東來不想擴張,而是它的模式不允許它走這條路,久而久之胖東來也在這兩地形成了絕對的壟斷地位。


或許胖東來走不出河南,也不需要走出河南。


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有于老板是我們的福氣!”

要說胖東來的經營理念,還得從創始人于東來的一張“裸照”說起。

胖東來集團的官方公司有設置名叫“東來隨筆”的欄目,早前該欄目中出現了一張鋪滿馬賽克的裸照,經過官方工作人員證實,這張照片證實董事長于東來,裸照為其本人發布。

于東來在發布這張照片時還配上了文案“讓自己保持個性、自由、善良的狀態……我知道這才是最好的自己!”

高管在自家平臺上發自己裸照,放在任何一家上市公司都是不可言談的丑聞,但胖東來的員工卻因此而沸騰,近1000條評論中幾乎全是一邊倒的“支持于老板!”

到底是什么樣的企業文化,能讓全體員工甚至整個縣城都臣服于于東來的一張裸照下?

“胖東來都能退,你這咋不中?”這幾乎是所有河南超市最害怕聽到的的一句話。
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讓胖東來贏在起跑線的,是他實行了美日的零售新理念,也就是我們后來的“七天無理由退貨”,堅果質量差?再挑一袋送過去;水果拼盤不好吃?全額退款;服飾出現問題,直接退款。

其次是胖東來的“變態服務”,有顧客稱購物的全過程都有工作人員熱心服務,他們的熱情絲毫不亞于海底撈的員工,光是購物車就準備7款,還會打傘送顧客上車,幫助老人回家等。

論胖東來的殺手锏,是員工福利。

不久前一份胖東來的最新工資標準曝光,店長的工資高達5萬/月,員工的最低工資5千/月,相比于胖東來所在的四線城市,這個工資已經超出了同行1-2倍。
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而更甚的是,胖東來為了保障員工的的合理工時,固定每周二“閉店”,每天工時不超過6小時,年休假至少40天,晚上6點后禁止加班,抓住一次罰款5000元。

福利是員工為胖東來盡心盡力的底氣,而這些員工便是胖東來最有利的武器。

只要胖東來開張了,方圓一公里都是其他超市的“墳場”。

家樂福、丹尼斯來了紛紛倒閉,就連沃爾瑪因為忌憚胖東來在附近,籌備了整整6年都不敢開業,世紀華聯新鄉店更是直接賣身于胖東來,改名為“胖東來生活廣場”。

當然,胖東來也不是完美無缺的,由于地域限制,胖東來共計7000多名員工多為本地人,當地人團起來一股人間煙火氣,這是河南人獨有的地域氣息,是胖東來骨子里流淌著的血液,這很難帶出城。

另外胖東來的“低價”策略也一度令同行叫苦不迭,無論胖東是向外還是向上,都會遭到同行的集體排斥與擠兌,比之下,胖東來的背后并沒有多少資本支撐,還不具有向外發展的基因。

畢竟資本家永遠只看重回報,從不看中胖東來所謂的“人生價值”。

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一口大鍋飯,夠當地人吃了

胖東來的商品曾遭抖音明令禁止,原因是抖音的加價率太高,完全超出了胖東來商品的加價標準,從而損害了顧客的利益,胖東來拒絕了加價,從此胖東來的產品均未出現在抖音上。

這不是胖東來第一次為顧客而戰了。

2022年9月東方甄選因玉米賣出6元的價格遭到網友炮轟,很快有網友扒出胖東來賣出的價格比東方甄選還高。

東北農嫂通過高價出廠價給胖東來和東方甄選供貨,卻在自己直播間低價賤賣,被絆倒后的東北甄選和胖東來都在第一時間下架了東北農嫂的產品。

4月#胖東來下架所有元氣森林產品#沖上微博熱搜,原因是當時的元氣森林處在混淆“0糖”與“0蔗糖”概念的非常時期。

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多數資本家的潛力是被逼出來的,于東來靠著1995年一家“憑良心做生意,用真貨換真心”的煙酒小店發家,卻親眼見手足情誼的創業同伙葬身火海,幾度病倒在床的于東來只想著一件事,那就是“開一家店”。

靠著鄰里鄉親的慷慨解囊才有了胖東來的雛形,而胖東來更像是于東來給當時幫助他的人一份特殊的禮物。


對于“胖東來走不出河南”的聲討,于東來親自下場稱:

”許昌超市五年內不允許超過三十億的銷售規模、十年內不允許超出四十億的銷售規模!新鄉超市十年內不允許超過二十億的銷售規模!其他部門和門店五年內不允許超出20%左右的銷售水平!”

因此不是胖東來走不出河南,而是它壓根無心擴張。

除去于老板主觀因素,胖東來的成功也很難在其他地區被復制,河南“老字號”的名聲就如同南京大排擋一般,除了河南多重因素都會限制它的發展。

其實胖東來給人一種“吃老本”的感覺。

2011年胖東來出現了瓶頸期,當年胖東來的銷售額高達60億元,可十年后的2021,胖東來的銷售額僅僅增長了10億,而這十年正是經濟大發展、消費大升級的時候,胖東來卻在原地踏步。

胖東來就相當于買斷了一個區域的超市經營權,小賣部的生存空間窘迫,剩下來的全是給胖東來打工的份。

胖東來的保潔阿姨一年保底收入都有5萬元,加上員工分紅機制,不少人哪怕走關系也要進胖東來工作,不知道的還以為這是個體制內不可多得的工作。


胖東來的模式,就是把勞動者從勞動的異化中在內部獲得釋放,踐行把勞動者當做一個完整意義的人,與勞動者共同分享企業成果,在一個區域內實現壟斷,也就是把一群人召集在一個大鍋里吃飯,也僅限于這群人。

因此對于不在河南的零售消費者來說,讓胖東來開到自己的城市是一種奢望,而胖東來也是全國各地網友們夢寐以求的購物天堂。

但需要注意的是,胖東來只是一個成功的實踐成果,其他企業可以復制胖東來的模式,但絕對創造不出來第二個胖東來。

地區的發展助長胖東來,這也許是善良的河南人供養的成果,但一二線城市對“人情味兒”永遠不會友好,經濟越好,競爭只會越激烈。

胖東來只管樸素、真誠,剩下的交給市場。

參考:
河南火爆的胖東來,只配困在圍城里——DoNews
胖東來模式為啥走不出河南?——老楊話癆
胖東來:一個四線城市的“零售界海底撈”,為何走不出河南?——財文聚享


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