這個網紅品類卷出新高度,牛奶就差現擠了……

餐企老板內參
2022.11.07
在北京的「紅星前進面包公司」成為網紅后,墨茉點心局也在長沙開出了「墨茉市集」,一南一北,掀起了「烘焙超市」+「現打牛奶」的風潮。這個模式看起來很美,但無法回避的,是食品安全的問題。

文:余從

來源:餐企老板內參(ID:cylbnc)


01

現象

烘焙賽道又出新的網紅


放眼如今的新中式烘焙賽道,遍地的點心局和同質化的產品已經讓消費者審美疲勞,在經歷了大牌崛起、融資熱潮、后輩圍剿后,我們發現了一些新的動向。


要說現在最火的烘焙店,南有墨茉市集,北有紅星前進面包牛奶公司。



10月28日,墨茉市集在長沙五一廣場開業,新店不僅上新了多款產品,還推出了任意消費加一元打鮮奶的活動,消費者紛紛曬出自己打鮮奶的過程,有趣、有圖、有視頻,話題熱度一下子就上來了。


「紅星前進面包牛奶公司」,是一家敢開在稻香村零號店旁,風頭蓋過稻香村的烘焙店,已經連續霸榜北京大眾點評熱門榜幾個月,不少本地生活號也都相繼報道。


線上流量和線下流量都十分可觀,周末下午的隊伍排到了店外,為有序排隊,店門口拉起了隔離帶,店內地下也貼上了間隔條。



與一般的網紅店不同,紅星前進面包店的顧客范圍十分廣泛,不僅有前來打卡的年輕人,還有住在附近的老年人和兒童家長,他們大多是沖著打鮮奶而來。


墨茉市集和紅星前進究竟有何魔力?


02
探店
模式上有哪些進化?

烘焙超市+現打牛奶,是這兩個品牌門店的共通之處。


正如內參君此前的文章《餐飲流行“超市風”,是噱頭還是出路?》中指出的,這類門店場景更有趣、體驗更好、消費者買的更多,人工也可能更少。


墨茉市集現在是超市自選模式,一改之前新中式烘焙的店型,不再是放在柜臺由服務生拿取,而是消費者挎著籃子自己選取。從空間來看,烘焙自選的門店大多要比柜臺式的大,既可以擺放更多產品,又便于選購,提升了消費者靈活度和自由度。



紅星前進則更為直接,所有烘焙均為包裝化產品,門店走懷舊風,鵝黃色大門,乳白色小方磚,仿佛直接穿越進了年代劇。還有各種擺件,搪瓷罐、暖水壺、鐵絲籃……也增添了不少氛圍。依靠各種陳列技巧吸引顧客。



比起好利來、味多美等烘焙店,門店提供現打牛奶等產品,牛奶+面包的組合更能帶動銷售。


雖然號稱比超市便宜,但實際上從價格來看,紅星前進的宣傳單上牛奶圖片下面標著1.99元,乍一看好便宜,再一看100ml,這么算下來,大約是小瓶5元,大瓶10元。


墨茉市集的一元打鮮奶活動確實便宜,但只有10.28—10.31這四天,四天過后依然是小瓶5.8元,大瓶10元,與紅星前進大差不差。



相較于一鳴鮮奶吧,雖然同樣是烘焙+牛奶,但是有親自打牛奶的體驗,參與感更強。同時,門店更加強調新鮮烘焙。


紅星前進的面包上印有生產日期,墨茉市集的包裝上貼上現烤現打;紅星前進墻上貼標語“喝新鮮牛奶,吃現烤面包”,墨茉市集頂上掛“面包是現烤的,牛奶是現打的”;紅星前進群里送賣不完的面包;墨茉市集承諾不賣隔夜面包。



紅星前進面包牛奶公司甚至打出“純牛奶和面,拒絕科技與狠活”的標語,猛戳消費者痛點。不過價格并不算便宜。一片吐司的價格是5元,比平常的吐司要厚一些,但也貴一些。


03
拆解
紅星前進如何操作的

在探店紅星面包牛奶公司過程中,三個無法回避的問題出現了。


烘焙是新鮮現烤的嗎?現打牛奶的設備是什么?牛奶從哪里來?


· 面包怎么做的?


作為一個烘焙門店,紅星前進所有的烘焙產品均已用塑料袋、紙袋分裝。雖然部分面包上有生產日期,但是否真的「新鮮現烤」?



門店并沒有通過明廚明檔展示烘焙空間,而是用屏風遮擋??梢杂门恼盏姆绞诫[約看到后廚區域有機器,但無法辨別是什么設備。


不時會有工作人員,從窗口中拿取已經包裝好的產品補充陳列。


如果是門店現烤,剛出爐的熱騰騰的面包肯定不能直接裝袋。門店包裝好的烘焙產品沒有溫度,且包裝袋內沒有小水珠,難道是在后廚靜置晾涼?



上述工作人員向內參君表示,后廚面積很大,是門店烤制,涼透后裝袋銷售。


·  設備是什么?


實際上,紅星牛奶使用的,并非現打牛奶的專用設備。


因為門店周邊三公里有北平機器、跳海酒館等精釀小酒館,內參君認出了門店使用的設備和精釀/扎啤的酒頭類似。



順藤摸瓜,內參君通過找到了設備的供應商。該店鋪就是做「家釀啤酒」設備的。家釀,也就是家中自釀的意思。


相關商品的詳情頁中,還有紅星前進未開業時的裝修照片。店主也確認,紅星前進的設備是他們做的。



店主介紹,設備還需要配泵、壓力桶,還有冰箱,通過打壓的方式,將液體打到臺面上。清潔時用另外一個清潔桶,放清洗液,用同樣的方式過一遍。


· 牛奶從哪里來?


在一段時間蹲守后,內參君拍到門店進貨的畫面。一名員工和一名供應商一起推著13個箱子進入門店。



箱子上印刷著「靜下來」乳酸菌飲品,貼紙為:福成巴氏鮮牛奶。


經查詢,福成乳業隸屬于上市公司福成集團,董事長李福成有「燕郊首富」之稱,擁有種植+肉牛養殖+屠宰+食品加工+餐飲的一體化業務產業鏈,還涉足房地產和殯葬業。


雖然福成集團近年因財務問題踩線。但有檢驗報告作為基礎,福成乳業供應的牛奶應該是靠譜的。


不過,紅星前進采購的產品儲奶罐冷鏈到店,不是直接對接機器,而是將牛奶手動倒入設備內。



紅星前進的工作人員向內參君確認牛奶是福成的定制產品,并且認為目前的狀況是有食品安全風險的,目前正在更換合作方。


但是門店從7月30日開業到內參君詢問11月1日,已經過了一個季度。


04
問題
食安疑慮難解,形式大于內容

在拆解紅星牛奶的模式時,內參君發現了「現打牛奶」出現的食品安全問題。

原本無菌工廠下處理、分裝的鮮奶,為了「現打」,重新暴露在空氣中,增加了食品安全風險。倒入容器一次,酒頭分裝一次。

紅星前進注意到了容器污染的風險,因此不允許自帶容器,只能用門店消毒鍋的瓶子裝牛奶。

同時門店也呼吁消費者盡快飲用,避免購買后保存不當的問題。

在這方面,相較于紅星前進的小心謹慎,墨茉市集管理并不嚴格,在小紅書,有消費者帶著礦泉水桶,直接在機器上接牛奶....


另外,目前紅星前進印有LOGO的玻璃瓶是不回收的。因為回收瓶需要有專業的工廠清潔消毒,小店沒有辦法做。但沒有容器時,會使用無法長時間保存的紙杯裝。


現打牛奶的食品安全問題不容小覷,同時,鮮奶吧這一業態,早年間各地方政府也出臺過相關質量安全監督管理辦法。

如果烘焙品牌要跟進這股風潮,做現打牛奶,一定要注意食品安全風險及政策風險。

另外,針對像紅星前進將烘焙產品全包裝的做法,內參君也有不同意見。

首先,產品需要涼透之后再分裝,對面積的要求相對較高。后廚需要設立晾涼、塑封的專門空間,和自選所帶來的客單價提升的得失,需要精算。

其次,全包裝化的產品反而失去了烘焙店最大的優勢。讓自己的產品變得跟和7-11、羅森便利店貨架上的烘焙產品類似。

當生鮮超市都在門店加碼烘焙、甚至標注出爐時間,用視覺和味覺誘惑消費者時,紅星前進卻反其道行之。

現打牛奶有食安疑慮,全包裝的烘焙產品形式大于內容,當消費者的新鮮感喪失,網紅效益衰退,他們還愿意為此買單嗎?
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