沒有品效合一,只有品效分離

芋艿和貓說
2022.09.04
沒有任何單一市場行動,應該以品牌和效果作為兩個目標去一起實現。

文:?嵐嵐

來源:?芋艿和貓說(ID:taro_cat)


寫下標題的時候,作為一個10年+經歷的互聯網營銷人,也有點如釋重負。
類似三年前的這一篇:被妖魔化的增長、裂變和社群

品效合一之所以這個詞這么流行,說得不留情面一點,很大一部分是因為充當了【不達預期】或者【擔心不達預期】的擋箭牌:


1、做效果投放,如果ROI不高,有個理由是:雖然轉化不達預期,還有品牌傳播的附加值,可以品效合一


2、做品牌傳播,如果內容或者媒介判斷失誤,必須找個保底,確保至少還有**銷量能夠達成,可以品效合一

當然,還是有很多人心懷夢想,希望花出去多少錢就能馬上帶來多少營收,對應品效合一,還創造了一個匹配的詞,叫做【所見即所得】。


這個邏輯其實更搞笑了:我現在就賣給你,你現在就必須買。我現在給你推一個廣告,你現在就要下單即時被轉化,那如果恰好沒需要呢?恰好沒看到廣告呢?當然,可以刺激沖動消費,除了產品之外,價格刺激是最有效的,難道每天都要擊穿價格,保證沒有最低只有更低。


到底是賺錢還是虧錢呢?

如果所有的推廣都必須品效合一:馬上加購,馬上下單、馬上回本,那必然馬上碰到天花板。

有人可能會說,不要求所有的推廣都品效合一,但有部分可以品效合一,不是更好么?
并不是。
因為在實際的推廣動作中, 『合一 』這個目標,背后的邏輯是不成立的。

芋艿認為:
沒有任何單一市場行動,應該以品牌和效果作為兩個目標去一起實現
品牌推廣和效果投放可以同步,但無法合一
因為二者目標方向是不一樣,甚至會存在彼此沖突的地方

舉兩個例子類比一下:

操盤過抖音直播投流的同學,應該很熟悉千川的投放模型,在這個模型里,對每一個投放目標有清晰的界定:


包括人氣目標、成交目標,ROI目標,根據不同的目標,選擇不同的人群屬性和出價進行投放。


這個模型其實很清楚地說明了,你要么選A,要么選B,雖然從效果看,人氣也可以帶來銷量,成交也可以帶人圍觀,但是從目標和路徑來看,二者分割得非常清楚。


稍微有點經驗的投手都知道,如果要把人群模型做得精準,就應該初期收窄,更聚焦成交或者ROI導向,獲得有明確需求和對應價位段消費能力的人群。

品牌的目的在于積累品牌的有效認知,效果的目的在于刺激即刻轉化購買

再舉一個更通俗的例子:

給你兩個任務,第一個是背誦全文,第二個是抄寫全文,如果是前者,第一的動作是反復讀好幾遍,第二個動作是馬上找到筆。


應該不會有人,要求背誦的時候,非得先抄寫;或者要抄寫的時候,先反復大聲讀好幾遍吧……

看似很荒謬吧,但在市場推廣里,好像變成了一種政治正確。

在具體的執行路徑上,品牌推廣和效果投放的方法也截然不同:

一、從影響什么樣的人來看

品牌的目的在于積累資產,這個資產在一定時間內變現,本質上是影響盡可能多的人,包括當下需求沒那么強的人(占比可能遠高于恰好有需求的人),等待一個轉化契機。

營銷的目的在于刺激購買,這個必須在此刻此地,因此要找到最精準可能轉化的人,馬上變現。

二、從傳播的信息內容來看

回到上面那個例子:
如果想要背誦全文,其實文章越短越容易,最好就一句話,甚至一個標題——品牌信息最好高度濃縮,最小單元呈現。
而在刺激購買行動中,有的時候提供的信息越豐富,越完整,越容易刺激轉化,比如一篇種草長文,把各種賣點、對比說得非常清楚,或者一次專場直播,把產品功能演示得淋漓盡致。

一旦非要追求兩個目標在一次行動中實現,往往很容易顧此失彼:

  • 非要在品牌內容里加一個鏈接或者二維碼。最好再標一個價格,一個劃線價、再搞一個優惠,一個贈品……信息量冗雜甚至淹沒核心信息。
  • 非要在達人帶貨的內容里,加上品牌信息的宣貫,不管怎么都看起來非常別扭,對刺激下單甚至有反作用。

當然,積累品牌資產的過程中,會有一些立刻就被轉化的人群,而在做效果為主的營銷中,也可能有一些品牌感知。但這是推廣結果的溢出影響,而不是把目標合并在一起

思考生意大盤的時候,大多數人很清楚:利潤和規模,在同一時間內,總有取舍。
而到了品牌和效果層面,就想一口就吃下,認為一次營銷里,二者都得要。

在實際的市場工作中,品牌和效果工作應該兼有,且不同階段有不同側重點,空間上也可以疊加,但方式各有不同。

對效果營銷而言,要讓消費者不假思索就順著絲滑鏈路完成購買——包括打造產品的驚喜感、價格的誘惑力、渠道的便利性,和推廣的精準性。

但這部分能被轉化的人群是有限的。你的盤子要做大,或者溢價最高,決策難度稍大,就要考慮第二條路,就是:積累認知(記憶、信任、好感)后+再轉化。

有人說,那達人種草是不是一箭雙雕呢,既有品牌又有效果。


先說答案吧。在選擇對應的達人和合作模式之前,得應該想清楚,到底要什么:


如果要一次性能夠轉化最多的達人粉絲,內容的主導權應該充分釋放給達人,讓他們自由發揮花式種草,還要加上價格和特殊福利作為鉤子;


如果是放長線釣大魚,通過不斷積累有效認知,找到收割機會,就必須保證核心傳遞的記憶點是明確的、重復的,且信息不宜過多,更好的做法是核心符號的高頻展現或者重復口播。

沒錯,從本質看,品牌廣告和效果廣告,并不是按照媒介劃分的,而是按照營銷目的來區分——同樣的媒介,也可以對應不同目標,發揮不同的作用。

這個命題,也是對營銷目標的理解。


營銷終極目標,是源源不斷地、成功把產品或者服務推薦給目標用戶——倒推實現路徑,應該拆分不同階段的子目標、規劃對應的實現路徑,設定長期戰略和短期戰略等。這是一個體系化、模塊化的系統工作,而不是一句【提供品效合一的辦法】就能輕易達成。

而對于其中每一個單獨的項目目標,應該單一明確,預期收益清楚劃定,在整個營銷戰略里角色清晰,而不是帶著『東方不亮西方亮』的僥幸心理,追求所謂品效合一。
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